Современные тенденции маркетинговых коммуникаций направлены на постепенное снижение массового безадресного обращения к аудитории. Все больший рост наблюдается
со стороны индивидуальных персонализированных обращений. На первый план выходят инструменты цифрового (digital) маркетинга. Специалисты по маркетингу, которые хотят
быть конкурентоспособными на рынке труда должны обладать
теоретической и практической базой по данной проблематике.
По оценкам eMarketer, в 2014 году компании всего мира планируют потратить на цифровой маркетинг 135 млрд. долл. Интернет-реклама в 2015 году, по прогнозам агентства
цифрового маркетинга WebDAM Solutions, займет 25% от общего объема маркетинговых
бюджетов.
Digital Marketing – это совокупность инструментов продвижения, при которых задействуются цифровые каналы. Суть цифрового маркетинга заключается в передаче информационных сообщений целевой аудитории через онлайн-среду.
Цифровой маркетинг начинает широко использовать и традиционные виды рекламы,
основная задача которой «захватить» внимание аудитории и перетянуть ее в виртуальный
мир. Самый наглядный пример – QR-коды в рекламных плакатах и журналах.
К каналам цифрового маркетинга (digital каналом), которые направлены на маркетинговую коммуникацию с потенциальным клиентом относят.
1) Интернет и устройства, предоставляющие доступ к нему (компьютеры, планшеты, смартфоны);
2) Локальные сети. Внутренние компьютерные сети компаний (Экстранет) являются самодостаточными информационными системами. Происходит интеграция локальных сетей с Интернет.
3) Мобильные устройства. Раньше бренды доносили послания через SMS сообщения, сейчас популярными являются установка брендированых приложений или организация WOW звонков на телефон.
4) Цифровое телевидение постепенно интегрируется с интернет приложениями. Уже сейчас можно с помощью телевизора зайти на свою страницу в Facebook, посмотреть ролик на vimeo или узнать свежие новости.
5) Интерактивные экраны, POS терминалы (digital media).
Основными инстументами цифрового маркетинга можно считать:
- Контекстная реклама – Google Adwords, Yandex Direct.
- Технология Big Data – массивы данных больших объемов.
- RTB (англ. real time bidding) – торги в реальном времени.
- Ретаргетинг (англ. retargeting) – перенацеливании.
- SMM (англ. social media marketing) – социальный медиа-маркетинг.
- SMO (англ. social media optimization) – оптимизация для социальных сетей.
- SEO (англ. search engines optimization) – оптимизация сайта в поисковых системах.
- SEM (англ. search engine marketing) – маркетинг в поисковых системах.
- Мобильный маркетинг.
Указанные технологии предоставляют маркетологам предприятий следующие возможности:
- распознавание, учет, ранжирование, структуризация целевых аудиторий;
- оценка степени заинтересованности пользователей в товарах по следующим показателям: количество хитов, хостов, время проведенное на сайте и определенной странице;
- изучение пожеланий, намерений, запросов, рекламаций;

- персонифицированная предложение товаров;
- ускоренная подготовка отчетов по результатам маркетинговых акций.
Достоинством цифрового маркетинга является адресность.
Реклама offline направлена на всех одновременно. Невозможно оценить, сколько человек просмотрело биллборд или рекламное объявление на канале. И сколько из этих людей являются целевой аудиторией. Невозможно определить ее пертинентность. Пользуясь инструментами цифрового маркетинга можно обратится непосредственно к заинтересованному в покупке
потребителю.