Мобилизаторы

Что же такое sms- и mms- маркетинг?

Практически каждому владельцу мобильного телефона приходят сообщения или изображения с различной рекламой и проходящими акциями коммерческих организаций, на которые человек сам подписался, заполняя анкету при покупке товара. Да, именно это информирование и есть тот самый sms- и mms-маркетинг.

 

 

Чем же удобно sms- и mms-информирование?

Возможно, не каждый клиент регулярно пользуется электронной почтой или другими сервисами, из которых он может узнать новости компании. А вот услугами мобильной связи, каждый человек пользуется постоянно и всегда сможет прочитать и сохранить в телефоне полезную информацию. Но данный вид мобильной рекламы положительно действует только на тех людей, которые у вас покупали товар и добровольно согласились на рассылку компании. Таким клиентам будет интересно узнать новости о заманчивых предложениях компании и сделать покупку снова. Для привлечения новых клиентов этот метод работает плохо и может расцениваться как спам. Отсюда можно сделать вывод, что самый действенный способ собрать базу телефонных номеров – это оформления дисконтной карты, где требуется заполнить анкету.

Очень эффективна sms¬-реклама для привлечения внимания клиентов. Для этого в рассылке размещается рекламный текст с промоакцией, например, побуждающую клиента сделать покупку в установленные сроки и получить скидку, предъявив на кассе это sms.

В визуальную mms-рассылку можно прикреплять медиа файлы (изображения, мелодии, анимацию и т.д.). Но данный способ менее эффективен, чем sms-рассылка, т.к. не каждый пользователь мобильных телефонов использует технологию mms. Тем не менее, это очень удобный способ уведомить клиента о новинке, например, послав ему фотографию товара.

 

Персонализация рассылки

Для персонализации сообщений необходимо связать клиентскую базу рассылки с системой управления CRM. Эта система позволяет хранить информацию о клиентах и их историю взаимодействия с компанией (приобретенные товары и статусы, персональные скидки и специальные предложения), а так же формирует клиентам персонализированные сообщения, подставляя в текст данные о персональной скидке, специальных предложений и т.д.

Например, клиент может получить рассылку к его дню рождения с поздравлениями и специальными предложениями по этому случаю. Или если клиент имеет, например, vip статус, то он может получить рассылку с напоминанием о статусе и эксклюзивными предложениями, доступными клиентам только с этим статусом.