Мобилизаторы

Email маркетинг (от англ. email – электронный ящик, marketing — продажа, торговля на рынке) – это коммерческое (рекламное) обращение к группе людей, которые используют в повседневной жизни электронную почту для делового и личного общения. Каждое отправленное письмо, которое будет получено адресатом – можно считать, как электронный маркетинг через электронную почту. Как правило, в подобных письма маркетологи обращаются к потенциальным клиентам с информацией о своем товаре или бренде, деловом предложении или просто с предложением пройти анкетирование.

 

Задачи

В современное время, Electronic Mail Marketing применяется для следующих задач:

1. Отправление писем с целью увеличения доверия к компании и предоставления полной информации о выпускаемой продукции и/или услуги;

2. Письмо отправляются с целью привлечения новых клиентов или убеждение уже существующих, что они сделали правильный выбор;

3. C помощью email маркетинга, так же можно внушить и негативную информацию касаемо своих конкурентов.

Аналитический центр США изучив количество компаний и уровень вложений в рекламную деятельность обнародовал цифру в 1,51 миллиарда долларов, которые были потрачены на e-mail маркетинг на конец 2011 года. По изучению развития данного вида рекламы, ученые предполагают, что к 2016 году эта цифра составит 2.6 млрд. $.

 

Виды маркетинга по электронной почте

Существует несколько разновидностей email маркетинга, которые осуществляются через различные почтовые сообщения.

 

1. Email рассылка

Почтовая рассылка осуществляется через периодически рассылаемые письма для своих клиентов, подписчиков. Основная функция подобных писем – это закрепления деловых отношений со своими клиентами. В любой момент подписчик может отписаться от данной рассылки и больше не получать письма подобной информации.

 

2. Транзакционные письма

Письма транзакции приходят на почтовый ящик в случае любого действия клиента на сайте компании: движение денежных средств, изменения персональных данных и прочее. В такие транзакционные письма вставляются рекламные сообщения компании, что дает дополнительный маркетинговый эффект.

 

3. Прямые письма

Прямые электронные письма используются для освещения прямого рекламного объявления (например, акция или грандиозные скидки на продукцию). Компании, которые заказывают email маркетинг обычно составляют сами подобные списки с адресами почтовых ящиков людей, которым будет интересна подобная информация либо же арендуют у специальных организациях, которые занимаются данным видом маркетинга.

 

Сравнение с традиционной почтой

Есть свои плюсы и минусы использования электронного маркетинга в сравнении с традиционной рекламной корреспонденции.

Главным достоинством email маркетинга является то, что с его помощью можно легко отследить эффективность вложенных средств. Данный вид маркетинговых действий является вторым по популярности после поискового продвижения в Интернете.Зачастую современные фильтры предназначенные для фильтрации спам-писем помечают подобные email рассылки как спам и письмо автоматически удаляется с почтовых серверов.

Рекламодатели могут в значительной степени увеличить количество подписчиков, которым будет интересна рекламная информация на добровольной основе. Тем самым, без дополнительных вложений в рекламную деятельность можно значительно продвинуть свою компанию в интернет сообществе.Маркетинг через электронную почту должен отвечать соответствующему законодательству и не нарушать его.

Электронная почта является одним из самым популярных и часто проверяемых средств коммуникации среди пользователей в Интернете, тем самым рекламодатель может быть споен за то, что его рекламное послание дойдет точно до адресата.Многие подписчики пропускают рекламную информацию и даже не обращают внимание на рекламное сообщение, которое там опубликовано.

Из таблицы видно, что такой вид рекламной деятельности имеет как свои достоинства, так и недостатки.

 

Отписка от рассылки

В любой момент клиент, которые получает электронные письма с рекламой, новостями или деловыми предложениями от компании может отписаться от данной рассылки. Данная функция была разработана маркетологами с целью увеличения доверия к рассылаемым письмам (и компании в целом) и удовлетворения потребностей как покупателя, так и продавца.

Маркетологи, которые занимаются тем, что предлагают свои услуги через электронные адреса имеющиеся списки с адресами потенциальных клиентов разделяют на сегменты (например, по половым признакам или возрастным, социальному статусу и покупательской возможностью) и рассылают для каждого сегмента свое рекламное послание.

Градация на сегменты дает наибольший эффект от маркетинговых действий продвигаемой компании.

 

Правовые аспекты

Как и любая другая рекламная деятельность, маркетинг через e-mail базируется на общепринятых законных актах. Так например, в 2002 году Евросоюз принял директиву о конфиденциальности и электронных коммуникаций, статья под номером 13 данной директивы защищает конфиденциальность списка электронных ящиков и их владельцев. Данный закон устанавливает так же нормы содержания рекламного письма.

Законодательный акт «CAN-SPAM» введенный в США в 2003 году ввел штрафные санкции за отправку спам-писем получателям в размере 16 000$ за каждое отправленное письмо. Именно поэтому, западные маркетологи перед массовым запуском отправления писем тщательно проверяют письма на предмет содержания грубой, навязчивой рекламы.

 

Ссылки

Прогноз развития email маркетинга в США с 2011 по 2016 год —http://www.forrester.com/rb/Research/us_interactive_marketing_forecast%2C_2011_to_2016/q/id/59379/t/2

Транзакций электронной почты — http://www.mediapost.com/publications/article/104687/

Законодательный акт «CAN-SPAM» — http://www.ftc.gov/opa/2008/05/canspam.shtm

 

 

Какие задачи решает

 

• Построение программы долгосрочных отношений с клиентами

• Понимание интересов и предпочтений клиентов

• Стимулирование повторных продаж

• Поддержка программ лояльности

• Расширение базы клиентов

 

E-mail маркетинг

• Какие задачи решает

• Что мы делаем для решения этих задач

• Почему мы

• Отзывы клиентов

 

Что мы делаем для решения этих задач

 

• Разрабатываем стратегию email-коммуникаций и модель оценки эффективности

• Помогаем выбрать технологическую платформу и интегрировать ее с сайтом / CRM

• Планируем механики сбора и активации базы подписчиков

• Готовим и выпускаем email-рассылки

• Анализируем результаты и повышаем эффективность

• Интегрируем email-маркетинг с другими инструментами онлайн-маркетинга (SMM, CPA, ретаргетинг).

 

Почему мы

 

Технологии

Мы имеем опыт реализации проектов на самых популярных в России платформах для емейл-маркетинга (Subscribe.Pro, ExpertSender, Mailchimp, Unisender,GetResponse, Emarsys). Наши специалисты регулярно проходят тренинги и изучают новый функционал и возможности платформ для емейл-маркетинга.

 

Креатив

Помогаем вашим письмам не затеряться в почтовых ящиках клиентов. Прорабатываем механики и идеи для вовлечения подписчиков. Тестируем и оптимизируем дизайн и контент.  Разрабатываем под любые мобильные устройства. 

 

Аналитика

Данные по истории поведения клиентов основа для планирования и анализа эффективности email-коммуникаций. Мы собираем и анализируем данные из разных источников – история продаж, поведение на сайте, реакция на рассылки. Помогаем сегментировать базу по активности, жизненному циклу клиентов, интересам к конкретным товарам и услугам. Персонализированные рассылки с учетом интересов и поведения ваших клиентов работает в десятки раз эффективней массовых рассылок.