Буквально лет десять назад у россиян электронная коммерция ассоциировалась с чем-то западным, с тем, что есть только там, и нет в нашей стране. И это понятно почему, западные страны уже давно практикуют дистанционные способы торговли, например через те же бумажные каталоги, рассылаемые по обычной почте. Западные бизнесмены имеют более богатый опыт касаемо интернет-торговли, так как интернет в качестве бизнес среды там появился намного раньше, чем в России.

Но, сегодня, и в нашей стране электронная коммерция есть и неплохо развивается. Это обусловлено, в первую очередь, появлением широкополосного доступа в интернет. Сейчас доступ во всемирную паутину есть везде, в домах, офисах, семимильными шагами развивается мобильный интернет. Несмотря на недавний кризис, российский рынок электронной коммерции активно растёт, постоянно увеличивается количество продаж через интернет и покупателей, которые меняют привычные традиционные магазины на онлайн-маркеты.

 

С  одной стороны, ещё десять лет назад российские потребители и подумать не могли, что смогут купить практически любой товар, сидя у себя дома за компьютером, а тем более по дороге домой в метро или автобусе. С другой стороны, российские предприниматели и представить не могли, что могут вести торговлю со сниженными издержками на аренду торговых и складских площадей, охрану, ремонт, коммунальные расходы и множество других расходов. Интернет-торговля выгодна для обеих сторон, а экономия на издержках позволяет снизить цены на товар.

На сегодняшний день, практически каждый желающий сможет открыть собственный интернет-магазин, создать бизнес с нуля и начать зарабатывать на виртуальных клиентах вполне реальные деньги. Открытие простого интернет-магазина не требует больших затрат, многие современные интернет-империи начинали свой успешный путь в однокомнатных квартирах и небольших офисах с практически нулевым стартовым капиталом. Чтобы начать продавать через интернет не нужно арендовать дорогие офисные помещения или торговые залы,  платить баснословные деньги на оплату труда многочисленных продавцов и менеджеров, покупать дорогостоящее оборудование. Кроме того, в процессе работы интернет-магазину просто негде принимать сотрудников налоговых органов, пожарной безопасности или санэпидемстанции.

Создание интернет-магазина это не просто веяние моды и современных тенденций, это действительно грамотное вложение своих денег и времени и знаний. Имея собственный бизнес, можно чувствовать себя более уверенно, вам не нужно бояться попасть под сокращение на работе, уменьшения заработной платы, рабочих часов, условий труда и прочих невзгод, преследующих наёмных работников. Кроме того, собственный интернет-магазин на первых этапах развития можно благополучно сочетать с основанной работой.

Как создать интернет-магазин

Создание интернет-магазина начинается не с сайта, как могут подумать многие. Первое, с чем необходимо определиться, это товар, который вы будите продавать там. После чего необходимо выбрать модель реализации товара, определиться, нужен ли вам собственный склад или вы будите работать по схеме дропшопинга, выбрать регион, на который будет распространяться действия вашего магазина, разработать систему логистики и многое другое, и только после всего этого можно приступать к созданию самого интернет-магазина. Сам сайт является только верхушкой большого айсберга, интернет-торговля это вполне себе реальный бизнес, с маркетингом, менеджментом и прочими аспектами традиционной торговли. И так, по порядку…

 

Товар для интернет-магазина

Самое первое, что вам понадобиться сделать перед открытием интернет-магазина, это выбрать товар, которым вы будите торговать. Согласно целому ряду исследований, наиболее продаваемые товары в сети за последние несколько лет, это бытовая техника и электроника, поэтому вполне разумно будет открыть именно такой интернет-магазин. Эта категория удачна для электронной торговли ещё потому, что производители и модели товара хорошо известны большому кругу пользователей. Кроме того, стоимость товара легко сравнить с ценой в традиционных магазинах, где те же самые товары, как правило, стоят дороже.

 

Большинство интернет-магазинов в Рунете предлагают своим покупателям бытовую технику, различную электронику, мобильные телефоны, компьютеры и комплектующие к ним. Популярны интернет-магазины книг. В последнее время стала активно развиваться интернет-торговля одеждой и обувью. В общем, интернет-магазинов, продающих различный товар много, некоторые из них занимаются продажей уникальных товаров или изделий ручной работы.

Перед тем, кто только что собрался открыть собственный интернет-магазин, простираются большие возможности и огромный выбор различных товаров, которые можно было продавать у себя на сайте. Но, что же выбрать именно для своего бизнеса, вопрос, пожалуй, один из самых актуальных на данном этапе создания интернет-магазина. И самый главный ответ заключается вот в чём – важно не продавать то, что продают остальные, Конечно, занять уникальную, собственную нишу на электронном рынке уже достаточно сложно даже в России, но постарайтесь найти хотя бы менее конкурентную сферу. Но, если вы во всё оружие готовы бороться с конкурентами, то, пожалуйста, пробуйте и вступайте в виртуальную войну за место под солнцем.

Но, что, если вы решите выбрать собственную нишу для интернет-магазина. Что делать тогда? Какие шаги необходимо предпринимать?

Выбирая собственную нишу необходимо сделать следующее:

• Проверить количество конкурентов в выбранной нише. Можно воспользоваться только интернетом, но можно ещё и позвонить в пару десятков копаний.

• Проверить, сколько похожих интернет-магазинов, работают в вашем географическом регионе.

• Определить целевую аудиторию, её количество и качество, то есть, сколько человек готовы тратить деньги на ваш товар.

• Подумать о своей компетентности в выбранном товаре, то есть, сможете ли вы полноценно проконсультировать покупателей во время совершения покупки.

Этих действий, как правило, достаточно для выбора товара для своего интернет-магазина, но, чем больше вы сможете учесть факторов, тем более успешным будет старт.

Если же вы не обладаете достаточной усидчивостью, чтобы быть способным изучить как можно больше аспектов, то электронная коммерция не ваша сфера деятельности. Вы должны быть упорны, терпеливы и способны идти к намеченной цели, только в этом случае вы сможете рассчитывать на успех всей компании. Можно вспомнить немало интернет-магазинов, которые открывались необдуманно, тратили стартовый капитал на рекламу, а через несколько месяцев закрывались из-за убыточности и редкие из них могли дожить до полугодовой отметки.

Тематика вашего интернет-магазина может относиться к двум типам: узконаправленной и широкой тематики. У каждой из них есть свои плюсы и минусы.

Достоинства широкой тематики в том, что покупатели, ещё перед тем, как прийти на сайт магазина, заранее знают, что ищут и сколько готовы потратить на товар.

Недостаток широкой тематики в том, что это конкурентная сфера, существует много таких же интернет-магазинов как у вас. И здесь самое страшное даже не количество конкурентов, а осознание этого покупателями, что ставит их в доминирующее положение перед торговыми компаниями. Покупатель, в таком случае, будет иметь множество преимуществ, он будет нетерпеливым, а местами даже грубым. Вам придется не раз слышать реплику «не можете предложить то-то, пойду к вашим конкурентам». Вам придётся быть максимально квалифицированным и общительным, потратить немало средств на маркетинг и прочие премудрости торговли, чтобы смочь уговорить пользователей совершить покупку именно на вашем сайте. Кроме того, широкая тематика и большая конкуренция означает то, что вам придётся снижать цены на товар до уровня других магазинов.

К достоинствам узкой тематики можно отнести то, что кроме вас, больше никто или практически никто не может предложить определённый товар, и покупателю ничего не остаётся, кроме как совершить покупку на вашем сайте. В этом варианте доминируете вы, а не покупатель. Оценивая насыщенность рынка, можно осуществлять достаточно высокую наценку на товар, поэтому вы сможете получать более высокий доход с каждой единицы в вашем каталоге, нежели при торговле товарами широкой тематики.

У узконаправленной тематики есть и недостатки. Вам придётся постоянно усовершенствовать свои знания о продаваемом товаре, так как покупатель, скорее всего, знает, зачем пришёл в ваш магазин, и не будет терпеть недостоверной информации. Кроме того, вам придётся потратиться на рекламную компанию в интернете, для того, чтобы пользователи быстро и без проблем находили ваш сайт. Часто, клиентами интернет-магазинов с товарами узконаправленной тематики, являются неопытные пользователи интернета, поэтому сам сайт магазина должен быть сконструирован с учётом на целевую аудиторию и быть максимально простым и удобным даже для тех, кто плохо разбирается в мировой паутине.

Проанализировать уровень спроса и существующую конкуренцию в выбранной нише можно при помощи сервисов поисковых систем - wordstat.yandex.ru и adwords.google.com. Они помогут вам узнать, как часто пользователи ищут тот или иной товар в выбранном регионе. Для анализа достаточно просто ввести необходимый поисковый запрос, например, «Купить корм для собак крупных пород» или «Зоотовары в Москве»  и т.д.

Количество конкурентов, в выбранной тематике, проанализировать тоже достаточно просто, для этого вам необходимо в строке поиска ввести название выбранного вами товара и просмотреть несколько страниц (около 30-40 ссылок). Если на этих страницах вы найдёте более 20 похожих интернет-магазинов, то торговать таким же товаром практически нет смысла, эту нишу можно считать занятой. Для того, чтобы чего-то добиться, продавая такой же товар, вам понадобится большой стартовый капитал, большая часть которого пойдёт на рекламу и продвижение.

Идеи для интернет-магазина

Зоотовары. Эта ниша, на сегодняшний день, относительно свободна. Существующие сейчас интернет-магазины, которые продают товары для животных, имеют достаточно скудный ассортимент. Даже если рассматривать корм для животных, то он представлен в очень урезанном ассортименте. К тому же, в некоторых городах вообще нет интернет-магазинов, не говоря уже о хороших, которые предоставляют широкий выбор, умеренные цены и удобную доставку. А вы даже и представить не можете, сколько владельцы животных готовы ежемесячно тратить на товары для своих любимцев.

 

Ювелирные изделия. Эта категория товаров только начинает набирать популярность в Рунете, так как в скором времени Государственная Дума внесёт поправки в закон о «О драгметаллах и драгкамнях», который регламентирует продажу ювелирных украшений через интернет. Согласно действующему закону ювелирные интернет-магазины обязаны осуществлять доставку товара в специальной машине с вооруженной охраной, чего не могут себе позволить даже самые крупные ретейлеры. Когда поправки вступят в силу, в интернете начнётся конкурентная борьба между ювелирными компаниями, так как уже сейчас крупные сети заявили о намерении выйти на электронный рынок как только это станет возможным, а некоторые из них уже сейчас приступили к разработке интернет-магазинов. Но и сейчас некоторые ретейлеры умудряются обходить действующий закон и осуществлять электронную торговлю украшениями. Вы можете последовать их примеру и уже сейчас открыть интернет-магазин, торгующий ювелирными украшениями, ведь с эти товаром вы сможете получить неплохую прибыль, особенно, если речь будет идти о продаже эксклюзивных  и дорогих ювелирных изделий. Кроме того, люди, наученные недавним кризисом, уже не стараются копить деньги, многие предпочитают вкладывать их в товары, которые не падают в цене, и, драгоценные металлы не исключение.

 

Продукты питания. Из-за увеличения популярности интернета и постоянном улучшении качества доступа, многие эксперты полагают, что такая категория товаров как продукты питания, станет популярной в интернет-торговли. Этот прогноз вполне просто объяснить. Кому хочется ходить по магазину, стоять в очереди, чтобы купить стандартный набор продуктов? Понятно, что гораздо проще заказать необходимые товары, сидя дома и получить доставку в ближайшие полчаса. Человеческая лень или нехватка времени открывает широкие горизонты перед продуктовыми интернет-магазинами. Правда в торговли продуктами через интернет есть и свои минусы - скоропортящиеся товары, обычно с ними то и возникают проблемы у интернет-магазинов. Но, вот, что касается остальных групп продуктов (консервированные или замороженные продукты, напитки и т.д.) тут интернет-магазинам есть, где разгуляться.

 

Эксклюзивные товары. В обычных интернет-магазинах можно купить многое, но уникальных товаров практически не найти. Здесь можно проявить фантазию и попробовать продавать на своём сайте дизайнерские изделия ручной работы.

 

Электронные товары. Через интернет удобно продавать и невещественные, электронные товары, например, программное обеспечение, информацию, доступ к каким-то услугам, билеты на мероприятия и т.д. Большим плюсом в торговли такими товарами можно назвать отсутствие доставки, а, соответственно, и всех проблем, связанных с ней.

Выбирая тематику для своего интернет-магазина, не стоит бросаться в авантюры, нужно хорошо изучить рынок, выбрать одно, более подходящие направление и следовать выбранному пути. И помните, ассортимент в магазине решает далеко не всё, особенно, если вы надумали сочетать торговлю компьютерами и посудой. Выбирая тематику для своего интернет-магазина, стоит не столько учитывать какой товар продавать, а сколько на этой нише конкурентов. Люди готовы покупать практически всё подряд, но, вот, если у вас  насчитается более 3-4 сильных конкурентов, то и не стоит затевать именно такой бизнес, стоит обратить внимание на другие товары.

География интернет-магазина

Многие могут подумать, какое отношение география вообще имеет к интернету. Но, на самом деле, географическая привязка интернет-магазинов очень важна, ведь вы же не будите доставлять товар из московского онлайн-маркета во Владивосток. Конечно, есть различные способы доставки, транспортные компании, курьерские службы, Почта России, в конце концов, но не все виды товаров можно доставлять такими способами. Кроме того, такая пересылка, может обойтись намного больше стоимости самого товара.

Понятно, что интернет-магазин нужно привязывать к одному конкретному городу, региону или нескольким городам, но бывают ситуации, когда географическая привязка нужна для одного города. Представьте, что вы работаете в мегаполисе, и доставка товара с одного конца города до другого может занять несколько часов, которые можно было бы расходовать более эффективно.

В географии интернет-магазина есть ещё один важный нюанс – уровень доверия покупателей к магазину. Большинство пользователей полагают, чем ближе к ним находится магазин, тем больше ему можно доверять. Покупатели полагают, что они смогут более эффективно контролировать не только процесс покупки, но и процессы, связанные с обменом, возвратом товара или гарантийным обслуживанием. Это, конечно, ложное чувство, но психология есть психология и против неё сложно возражать.

Не нужно гнаться за всей территорией России, можно остановиться в пределах одного города и быть вполне успешным интернет-магазином.

Закупки товара

После того, как вы определились, что продавать в интернет-магазине, разумно будет подумать, где этот товар брать. И тут стоит разобраться, как вообще работают современные интернет-магазины. Их можно разделить на две группы: те, кто имеет существующий традиционный бизнес со всей инфраструктурой и те, кто осуществляет торговлю только через интернет.

Первая категория интернет-магазинов, это те компании, которые помимо традиционной торговли, хотят представиться своим клиентам больше возможностей. Эти компании, как правило, имеют достаточно развитую инфраструктуру, склады, торговые площади, персонал и т.д.

Ко второй категории можно отнести интернет-магазины, которые не имеют под ногами традиционной торговли и занимаются продажами исключительно через интернет. Как правило, владельцами таких магазинов являются частные лица, которые заинтересованы в минимальных вложениях в развитие малого бизнеса.

Перед владельцами интернет-магазинов, входящих в состав первой категории. Не стоит вопрос выбора, каким товаром торговать, так как они открывали онлайн-представительство с целью продавать тоже самое, что находится на полках традиционного магазина или сети магазинов. Того же нельзя сказать про владельцев интернет-магазинов из второй группы, для них вопрос выбора товара стоит на первом месте по значимости, так как именно от этого решения будет зависеть целевая аудитория, сколько она будет способна потратить на ваш товар, а соответственно, сколько вы сможете получить прибыли. Кроме того, от целевой аудитории будут зависеть и расходы магазина, в том числе и на рекламу.

Для интернет-магазинов, входящих в состав второй группы, будет вполне логично «пойти от поставщика», то есть сначала необходимо определиться, какие компании будут выступать в качестве поставщиков магазина. Только после этого можно будет разрабатывать бизнес план, заключать контракты, подписывать договоры и создавать интернет-магазин.

 

Сейчас существует множество оптовых поставщиков, которые готовы предложить индивидуальные условия сотрудничества для каждого интернет-магазина. Но, начинающим интернет-магазинам в этом плане достаточно сложно, редко кто из поставщиков способен предложить товар под реализацию неизвестной компании. А именно возможность брать товар под реализацию необходима интернет-магазинам с минимальным стартовым капиталом. Так, если вы планируете продавать товаров на сумму 100 000 рублей в месяц, вам понадобиться точно такая же сумма на закупку товара, ведь покупатели не торопятся вносить предоплату на сайте, даже если вы предлагаете такую возможность, все предпочитают оплачивать заказ после доставки. Именно поэтому, интернет-магазину необходимо искать поставщиков, которые могут предложить товар под реализацию сроком на два месяца, не меньше. Кроме того ,если вы работаете на большую территорию и осуществляете доставку по почте при помощи наложенного платежа, то стоит учитывать и тот факт, что за доставку сначала платите вы, а только потом покупатель возвращает вам эти деньги. Это означает, что около 20% всего оборота будет постоянно зависать в процессе доставки между интернет-магазином и покупателями.

К созданию интернет-магазина можно будет приступать только после того, как будет выбран товар, найдены поставщики и намечена стратегия продвижения.

Легальный интернет-магазин

Рано или поздно, вам придётся легализовать интернет-магазин и зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. И дело тут даже не в совести и том, что нужно платить налоги, а в том, что многие поставщики просто не будут сотрудничать с физическим лицом. Зарегистрировать предпринимательство достаточно просто, для этого необходимо сначала зарегистрироваться в исполкоме как индивидуальный предприниматель, после чего пойти с этой справкой в налоговый орган и там встать на учёт. Кроме того, вам нужно будет выбрать более подходящую для вас систему налогообложения.

 

Кроме «ИП» вы можете открыть и «ООО», в этом вопросе всё индивидуально, просто нужно выбрать, что подходит именно вам. Здесь вы можете прочить подробнее о плюсах и минусах ООО и ИП…

Если вы не хотите регистрироваться как юридическое лицо, тогда можете продавать товар через различные площадки или интернет-аукционы, например aukro.ua или molotok.ru. на таких ресурсах достаточно просто зарегистрироваться и выставить свои товары на продажу. И, если, вы не будите планировать развивать свой бизнес, можно будет и не открывать «ИП» или «ООО».

Создание интернет магазина

Создание интернет-магазина подразумевает не только организацию бизнес процессов, но и техническую составляющую, которая в свою очередь включает несколько пунктов, таких как домен, хостинг, создание сайта и т.д.

Домен для интернет-магазина

Создавая интернет-магазин необходимо придумать ему имя, которое будет являться одновременно и доменом сайта, то есть тем адресом, по которому можно будет найти сайт в интернете.

При регистрации домена стоит учитывать, что доменная зона и сам домен будут играть немалую роль в жизни интернет-магазина. Конечно, нельзя сказать, что идеальный домен будет способствовать продвижению сайта, но, во всяком случае, мешать, точно не будет.

 

Как выбрать доменное имя для интернет-магазина:

Доменная зона интернет-магазина должна соответствовать региону, в котором сайт будет продвигаться. Если ваш интернет-магазин работает только на территории России, тогда лучше выбрать доменную зону «.РФ» или «.RU», если на территории Украины, тогда «.UA» и т.д. Современные поисковые системы научились различать регионы сайтов и в зависимости от них формировать поисковую выдачу. Так, к примеру, в украинской выдаче, в ТОП попадут сайты с украинским доменом, а в российской выдачи будут преимущественно сайты с российской доменной зоной. Для того чтобы не препятствовать поисковому продвижению своего интернет-магазина, выбирайте доменную зону в соответствии со своим регионом. Если же ваш магазин будет работать сразу на несколько стран, тогда лучше выбрать домены вроде «.NET», «.ORG» «.COM» и т.д.

Имя домена должно соответствовать названию интернет-магазина, которое, в свою очередь, должно быть простым и легко запоминающимся. Помните о том, что на ваш сайт будут заходить не только пользователи с поисковых систем, но и те, которые вручную будут писать название в адресной строке. Доменное имя должно быть коротким, простым, вызывающим ассоциации или содержать в себе сочетание букв и цифр, которые легко бы запоминались.

Не используйте в доменном имени сложных букв, например «Щ», «Ю», «Ж», «Ы» и «Й», то есть тех, которые будет сложно отобразить в транслите. Также не рекомендуется использовать в имени сайта тире.

Доменное имя должно максимально отображать тематику сайта, так пользователям будет проще его запомнить. Кроме того, исследования показали, что такое доменное имя вызывает больше доверия среди интернет-пользователей.

Регистрация домена для интернет-магазина

Регистрировать доменное имя необходимо на настоящие данные паспорта. Некоторые пользователи стараются скрыть данные своего паспорта и производят регистрацию домена на вымышленную личность, но этого делать не стоит, так как при возникновении проблем вы не сможете доказать свою принадлежность к собственному же проекту.

Не покупайте самые дешевые домены, помните, скупой платит дважды. Лучше немного переплатить, зато купить доменное имя у проверенной организации, например 2domains.ru, nic.ru или reg.ru.

Если вы покупаете домен, который уже был в употреблении, тогда проверьте его историю и убедитесь, что за ним не числятся неприятные детали, которые могут помешать вашему бизнесу.

Домен лучше покупать отдельно от хостинга, так как при смене последнего могут возникнуть проблемы с доменом. Кроме того хостинг-компании часто обманывают при продаже доменов, например, они при покупке хостинга предлагают домен бесплатно, но уже через год за него нужно будет платить и цену гораздо выше, чем вы могли бы отдать у другого регистратора.

Хостинг для интернет-магазина

Следующий этап после регистрации домена, это выбор хостинг компании и самого хостинга. Хостинг – это место на виртуальном сервере, которое постоянно доступно из интернета, на котором и будет находиться интернет-магазин. От качества хостинга будет зависеть как скорость работы вашего сайта, так и бесперебойная работа в целом, поэтому ваш выбор повлияет на то, будите вы терять посетителей из-за некорректной работы интернет-магазина или нет.

 

Первое, на что стоит обратить внимание при выборе хостинга, это его функционал, то есть те услуги, которые предлагает хостинговая компания. Обычно, нет необходимости выбирать максимально расширенный функционал, если он вам не требуется, как правило, услуги компании должны быть ровно такими, какие требуются вашему сайту. Иногда, можно сделать исключение и выбрать функционал шире, чем вам необходим.

Характеристики хостинга:

• Объем пространства на диске. Эта характеристика показывает, сколько места на сервере будет отделено под ваш сайт. Конечно, в этом случае работает принцип «чем больше, тем лучше», но не стоит переплачивать за место, которое не понадобится для функционирования вашего сайта и будет всё время пустовать. Если ваш сайт уже готов, тогда вам будет просто определить, сколько точно понадобиться места для его работы, если же нет, тогда придется определять количество дискового пространства «на глаз». В любом случае, для начинающего проекта лучше выбрать место на диске с небольшим запасом. Многие начинающие владельцы сайтов ошибочно покупают максимальное дисковое пространство, в надежде, что от этого интернет-магазин будет работать быстрее, но объём дискового пространства играет далеко не главную роль в определении степени качества хостинга.

• Технологии сервера. При выборе хостинга, узнайте, какие технологии поддерживает сервер (CGI, MySQL, Perl, PHP и т.д.). Кроме того, необходимо узнать какие версии поддерживает сервер, и совпадают ли они с теми, которые требует CMS вашего сайта.

• Количество включенного в тариф трафика. В этом случае трафик – это объем информации, которые поступает на сервер при работе с вашим интернет-магазином. Необходимый объём складывается из входящего и исходящего трафика. Исходящий трафик рассчитать достаточно просто, для этого нужно средний размер страницы сайта умножить на количество ожидаемых показов в месяц. Входящий трафик, как правило, гораздо меньше. Стоит учитывать, что после того, как включенный в тариф трафик закончится, хостинг компания будет либо брать дополнительную плату за «лишний» трафик, либо совсем отключит сайт. Поэтому лучше выбрать хостинг, где предусматривается достаточно ежемесячного трафика, хотя и переплачивать за лишний объём тоже не стоит.

• Количество возможных почтовых ящиков и ftp-аккаунтов.

• Панель управления. Это тот интерфейс, через который вы будите пользоваться хостингом, создавать ftp-аккаунты или почтовые ящики, настраивать доступ к файлам и т.д. Самые популярные на сегодняшний день - это DirectAdmin и Cpanel. Старайтесь выбирать их, так как справочную информацию по их пользованию будет проще найти, да и специалистов, которые бы вам помогли в сложной ситуации будет проще найти.

• Сохранность данных. Хостинговые компании предлагают два варианта сохранения данных сайта. Первый – это периодические бэкапы, то есть резервные копии, а второй – это использование нескольких жестких дисков, при этом диски будут заменять друг друга, если с одним из них что-то случится. Лучше выбрать компанию, которая предлагает одновременно два способа сохранение данных сайта.

• Предустановленные скрипты. Хостинговая компания может предложить хостинг, где уже будут установлены CMS, скрипты статистики, рассылок и прочего. Этот вариант может подойти, если вы не планируете всё делать сами. Если же вы хотите всё делать сами, тогда вам не нужна эта функция и нет смысла платить за предустановленные скрипты.

• Количество баз данных. Если вы владелец нескольких сайтов, то вам необходима для каждого из них своя база данных на хостинге, тогда нужно обратить внимание на наличие этой возможности при выборе хостинг компании. Если же вам не нужно несколько баз данных, то и переплачивать за такую функцию нет смысла.

Качество предоставляемых услуг хостингом

Выбирая хостинг компанию нужно смотреть не только на обещания, но и на их исполнение, ведь хостер может предлагать всё что угодно, а на деле не предоставлять и половины. Перед тем, как заплатить за хостинг, нужно выяснить, действительно компания выполняет всё, что обещает.

Первое на что стоит обратить внимание – неограниченного объема трафика не бывает, даже, если компания вам его обещает. Ограничение по трафику есть всегда, вот только узнать вы можете об этом в самый неподходящий момент. Любой трафик создаёт нагрузку на сервер, а компании нужно компенсировать затраты на его содержание. Поэтому из двух вариантов: с ограниченным трафиком или нет, выбирать не приходится.

Большинство хостинг компаний, после того, как вы превысите якобы неограниченный трафик, может предложить несколько вариантов:

• Отказать вам в услуге, сославшись на то, что ваш сайт требует слишком много мощности сервера, а вы проверить этого не сможете.

• Предложить вам более высокий тариф, а на деле поставить вам ультиматум «или дороже тариф или прекращение сотрудничества».

• Попросит доплатить за якобы неограниченный хостинг, объясняя своё поведения всё теми же аргументами. Что ваш сайт потребляет слишком много мощностей сервера.

Перед тем, как подписывать договор с хостинг компанией, которая предлагает неограниченный трафик, поинтересуйтесь, что именно это означает, если хостер не сможет дать вразумительного ответа, лучше откажитесь от его услуг.

Поинтересуйтесь, как часто хостер делает резервные копии и как долго они хранятся. Почитайте отзывы клиентов на эту тему.

Нужно обратить внимание и на Uptime, то время, в течение которого сервер работает. Не верьте компаниям, которые обещают 100% рабочего времени, это лишь теория, на практике всё бывает гораздо хуже, но старайтесь, всё равно стремиться к значению 99,9%. Кроме того, выбирайте компанию, которая не просто стремится к этому значению, а уже достигла его.

Выбирайте хостинг, на котором установлены операционные системы Free BSD или GNU/Linux, они считаются более надёжными.

Узнайте и о таких характеристиках, как скорость канала и работы сервера. Скорость канала – это та скорость, с которой сервер обменивается данными с пользователями вашего интернет-магазина. Скорость работы сервера – это скорость, с которой сервер будет выполнять скрипты. Эти два показателя можно проверить самостоятельно, открыв несколько сайтов, находящихся на хостинге. Если сайты загружаются быстро, тогда показатели в норме. Для этой же цели можно воспользоваться специальными серверами, например host-tracker.com.

Лучше выбрать сервер, который физически находиться в том же регионе, что и ваша целевая аудитория, так сайт будет быстрее загружаться. Но, выбирая хостинг компанию, не стоит руководствоваться этим фактором в первую очередь.

Очень важна техническая поддержка, которую может предоставить хостинг компания. Необходимо, чтобы там работали профессионалы своего дела, которые способны быстро и вежливо ответить на все интересующие вас вопросы. Перед тем как окончательно определиться с выбором хостинга, отправьте в техподдержку несколько письменных вопросов и посмотрите, как долго они будут на них отвечать. Если техподдержка отреагирует за несколько часов, тогда всё хорошо, если вы получите ответ через сутки или больше этого, тогда лучше отказаться от этого хостинга.

Некоторые хостинг компании обещают круглосуточную техподдержку, но на деле, мало кто может обеспечить работу на протяжении 24 часов. Если хостер честно сообщил, что техподдержка работает с 9:00 до 18:00, то лучше выбрать такую компанию, которая открыто говорит о действительном графике работы, чем ту, которая обещает круглосуточную работу, а на деле не выполняет.

Хорошо выяснить, кто именно стоит за названием компании, физическое или юридическое лицо. Серьёзная компания, как правило, более ответственно относиться к исполнению своих обязанностей, но и цены запрашивает выше. Но, заведомо отказываться от услуг частных лиц не стоит, иногда они предоставляют услуги не хуже официальных компаний, а цены у них значительно ниже. Не всегда можно однозначно сказать, что выбрать, частное лицо или официальную компанию. Отличить их можно по следующим признакам:

Как правило, на официальном сайте компании можно найти всю информацию, в том числе и регистрационные данные.

Компания предоставляет возможность оплатить услуги не только при помощи web money, но и банковскими переводами и картами.

Официальная компания будет заключать со своими клиентами договор, но в нём постарается защитить свои интересы.

Стоимость хостинга не должна быть слишком высокой, но и рассчитывать на качественные услуги за минимальную цену тоже не стоит.

При выборе хостинг компании не стоит доверять отзывам, ведь, скорее всего, у других клиентов и другие потребности. Кроме того, есть и вполне не адекватные люди, на их мнение точно не стоит рассчитывать. Хорошим совет будет только от вашего знакомого, который уже пользовался хостингом.

Создание сайта интернет магазина

Уже давно закончились те времена, когда интернет-магазины создавались на обычных html-страничках. Большинство современных интернет-магазинов создано на какой-нибудь CMS (Система Управления Сайтом) и без неё вам не обойтись, создавая собственный интернет-магазин. Существует два варианта создания интернет-магазина: платный, когда вы заказываете разработку сайта у профессионалов и бесплатный, когда вы самостоятельно занимаетесь разработкой, чтобы сэкономить денег. Какой бы вариант вы не выбрали, первое, к чему нужно будет приступить, это разработать техническое заедание, по которому и будет создаваться интернет-магазин.

 

Создание интернет-магазина бесплатно

Сейчас есть множество сервисов, которые на своей базе позволяют бесплатно создавать интернет-магазины. И для этого совсем не нужно обладать какими-то специальными техническими знаниями, владельцу интернет-магазина можно просто быть обычным пользователем компьютера.

 

Достоинства бесплатного интернет-магазина:

• Нет денежных затрат. Вам не придётся платить не только за создание магазина, но из хостинг с доменом.

• Такой интернет-магазин достаточно прост в управлении.

• Существует возможность продвижения интернет-магазина, которую предоставляет выбранный сервис.

Недостатки бесплатного интернет-магазина:

• Бесплатный домен. Покупатели будут с недоверием относиться к интернет-магазину, который даже на покупку домена не смог потратиться.

• Сложность управления. Бесплатными интернет-магазинами достаточно сложно управлять, даже при большом количестве существующих инструкций и удобного интерфейса.

• Непрофессиональный дизайн сайта. Обычный пользователь с лёгкостью может распознать, профессиональный ли ваш интернет-магазин или нет. Сайты, выполненные по готовым шаблонам, выглядят не очень привлекательно, а освоить программы, при помощи которых можно разработать уникальный дизайн могут далеко не все.

• Большие затраты времени. Бесплатный интернет-магазин требует много времени для его создания. Даже, если на сайтах пишут, что для создания такого интернет-магазина уйдёт не много времени, верить этому не стоит, особенно тем пользователям, которые не имеют соответствующего опыта. В итоге вы можете несколько месяцев потратить на создание интернет-магазина, который не будет приносить прибыли. В таких случаях лучше сразу обратиться к профессионалам.

• Ограниченный функционал. Создавая бесплатный интернет-магазин, стоит учитывать, что готовые решения предлагают стандартный, а иногда и достаточно ограниченный набор функций, которого вам вполне может не хватить. Некоторые из таких решений не предлагают возможности вносить дополнения в будущем, когда вам что-то понадобится.

Профессиональное создание интернет магазина

Как правило, к услугам профессиональных разработчиков прибегают люди, которые решили серьёзно заниматься интернет-торговлей. Как бы ни казалось на первый взгляд, услуги веб-студий стоят не так уж и дорого, а частных исполнителей и того дешевле, цены начинаются от 200 долларов за базовый дизайн. Авторский дизайн будет стоить около нескольких тысяч долларов, но, как правило, средняя стоимость составляет долларов 800. Однако и у профессиональной разработки есть свои плюсы и минусы.

 

Преимущества платного интернет-магазина:

• Быстрая разработка. Не сложный интернет-магазин профессионал может создать за несколько дней, и вы сможете запустить его в работу.

• Простота управления. При выборе профессиональной разработки владельцу интернет-магазина уже нет необходимости вникать во все тонкости разработки, со всем разберутся веб-мастера, а владелец сможет сконцентрироваться на организации всех бизнес процессов.

• Расширенный функционал. При заказе интернет-магазина у профессионалов, вы получите все необходимые для вас функции, плюс ко всему получите и возможность доработки в будущем, если это будет необходимо.

• Доверие пользователей. Посетители интернет-магазина будут больше ему доверять с профессиональным дизайном и коммерческим доменом.

• Отсутствие ошибок. Для заказчика, разработка интернет-магазина, это новая задача, а профессионалы занимаются этим ежедневно, поэтому они хорошо осведомлены о распространённых ошибках и, так называемых «подводных камнях». Веб-студии могут дать заказчику полезные советы, не только по созданию интернет-магазина, но и по его раскрутки.

Недостатки платного интернет-магазина:

• Денежные затраты на разработку сайта, покупку домена и оплата хостинга.

• Вероятность за свои же деньги получить совсем не то, чего ожидали, при условии, если вам попадутся недобросовестные исполнители.

Интернет-магазин это не что-то заоблачное, на создание чего необходимо потратить заоблачные суммы, его можно разработать и практически бесплатно. Самое главное – это последующая работа, заполнение каталога товарами, продвижение и т.д.

Выбор варианта разработки интернет-магазина зависит только от требований и возможностей его владельца. Если вы выбрали профессиональную разработку, то о фиксированных ценах говорить сложно, компании берут на порядок выше, чем фрилансеры, к тому же, стоимость разработки напрямую зависит и от функционала, который вам необходим. Можно говорить и о том, что компания даёт больше гарантий, чем один человек.

Интернет-магазин можно разработать и бесплатно, правда, для этого вам понадобятся хотя бы базовые знания в области создания сайтов. Один из самых простых вариантов для бесплатного создания интернет-магазина - это uCoz, который включает в себя и хостинг и домен и установленную CMS. Этот сервис достаточно прост, вы оплачиваете ежемесячно около 6 долларов и получаете готовый интернет-магазин, который останется заполнить товарами. Работать в этой системе просто, особенно, если сравнить её с англоязычными аналогами. Можно использовать и отдельные CMS, например WordPress, Drupal или Joomla и добавить к ним плагины для интернет-магазина.

Разобраться в таких CMS достаточно просто и это смогут сделать обычные пользователи. Кроме того, большинство таких CMS предоставляет огромное число справочной литературы, которая поможет вам разобраться в возникших вопросах.

Дизайн для интернет-магазина

Успешный интернет-магазин может быть только с уникальным дизайном. Кроме того он должен быть ещё и красивым. Представьте, что это не дизайн сайта, а интерьер реального магазина. Покупатели не очень хорошо отнесутся, если ваш интернет-магазин будет точной копией какого-нибудь другого сайта. И, совершенно не важно, будите ли вы сами создавать интернет-магазин или воспользуетесь услугами профессионалов, дизайн должен быть уникальным.

 

Процесс разработки дизайна для интернет-магазина состоит из следующих этапов:

• Дизайн рисуется в графическом редакторе.

• Макет, нарисованный в графическом редакторе, режется на части и для каждой из них пишется программный код, то есть, графическая картинка превращается в программный код. Этот процесс называется вёрсткой.

• Написанный дизайн адаптируется под выбранную CMS.

Наполнение товарами

После того, как вы разработаете техническую часть интернет-магазина, пора приступать к заполнению его товарами. В интернете, так же как и в традиционной торговле, ассортимент определяет успех всей компании. На первый взгляд, может показаться, что заполнить сайт товарами дело проще простого. И, действительно, это же не традиционный магазин со складами, витринами и прилавками, в онлайн-магазине достаточно скопировать описание товаров из интернета и вставить себе на сайт. Но, на самом деле, не всё так просто, как кажется. Даже в самом удобном редакторе забить несколько тысяч наименований товаров оказывается не так то и быстро, не говоря уже о том, что цены на товары могут менять каждый месяц или неделю.

 

Интернет-магазин представляет собой совокупность главной страницы, страниц групп товаров и страниц самих товаров. Сначала необходимо создать группы товаров, а в этих группах уже принадлежащие к ним товары.

Каждый товар в интернет-магазине должен иметь:

• Фотографию, а лучше несколько в разных ракурсах. Хорошо, если для своего товара вы устроите личную фотосессию, если нет такой возможности, то можно обойтись и фотографиями из интернета.

• Краткое описание, характеристики. Их не обязательно писать уникальными, так как сложно создать что-то своё при описании характеристик мобильного телефона. Поисковые системы это давно поняли и не обращают внимания на одинаковый текст, размещённый на разных сайтах магазинов. Не нужно пытаться сделать рерайт характеристик товара, сильно там не разгуляешься, а менять двоеточие на тире нет смысла, поисковые системы это всё равно распознают.

• Цену.

• Код товара, по которому можно сделать заказ.

Кроме описания товаров, страницы интернет-магазина должны содержать информацию о способах оплаты и доставки. Многие российские пользователи до сих пор боятся покупать товары в интернете, поэтому владельцу электронного магазина необходимо заранее подготовить аргументы, которые смогли бы убедить посетителя в том, что приобретать товары на вашем сайте не только удобно, но и абсолютно безопасно. Чтобы убедить в безопасности покупок своих пользователей, можно добавить к описаниям товаров ещё и отзывы своих клиентов. Кроме того отзывы о работе магазина необходимо размещать на сторонних сайтах, форумах, в блогах, можно выложить на сайт сертификаты качества товаров, сертификаты соответствия и прочее, что поможет убедить пользователей в вашей безопасности и ответственности.

Импорт данных для интернет-магазина

Создавая интернет-магазин стоит позаботиться о такой детали, как импорт данных, который будет включать в себя настройки импортируемых полей. Есть несколько готовых решений, но при их выборе необходимо точно знать, что вам требуется импортировать. Готовое решение должно полностью удовлетворять требования вашего интернет-магазина, так как вам постоянно придётся проделывать эту работу.

 

Продвижение интернет-магазина

Продвижение интернет-магазина – это последний этап в его создании, но, отнюдь, не последний по значимости, а, пожалуй, самый важный. Ваша прибыль будет напрямую зависеть от количества посетителей и совершённых ими покупок, а без продвижения вы не сможете обойтись. И, в продвижении интернет-магазина важно не просто количество посетителей, но и их качество, то есть те посетители, которые ищут именно тот товар, которые предлагает ваш магазин.

 

По сути, интернет-магазин – это обычный сайт, а каждый сайт нуждается в продвижении. В интернете существует немало информации на тему продвижения сайтов, но в продвижении интернет-магазина есть свои особенности и нюансы. Если владелец интернет-магазина не имеет соответствующего опыта в продвижении, то процесс раскрутки своего сайта лучше доверить профессионалам. Вы можете нанять для продвижения интернет-магазина как специализированную seo-компанию, так и частное лицо. Естественно, если у вас есть опыт и знания в продвижении сайтов, тогда всю работу лучше выполнить самостоятельно, так как сторонние лица около половины от названной суммы берут за свои услуги и лишь половину действительно вкладывают в раскрутку.

Продвижение интернет-магазина осуществляется при помощи:

• SEO и SMO.

• Контекстной рекламы.

• Тизерной рекламы.

• Баннерной рекламы.

• Социальные сети.

SEO и SMO продвижение интернет-магазина

Этот способ продвижения и раскрутки сайтов можно назвать основным, он включает себя внутреннюю оптимизацию сайта и внешнее продвижение. Внутренняя оптимизация включает в себя правильное написание текстов, которые нравились бы не только посетителям, но и поисковым системам, перелинковку страниц и внедрение в тексты ключевых слов. Внешняя оптимизация заключается в получении внешних ссылок, как платным способом, так и естественным путём. Суть платного внешнего продвижения состоит в закупки ссылок, то есть один раз заплатил и постоянно получаешь посетителей из оплаченного источника. Конечно, такой вариант звучит как сказка, но на самом деле не всё так безоблачно, как кажется. И, вообще, поисковые системы стараются избавляться от купли-продажи ссылок, поэтому, продвигая интернет-магазин таким способом нужно быть осторожным, доверять работу только профессионалам. Недобросовестные SEO-оптимизаторы могут прогнать ссылку на ваш интернет-магазин по множеству сомнительных баз ссылок, что несомненно приведёт к тому, что вы, как минимум, потеряете доверие поисковиков и упадёте в списке выдачи, а, как максимум, вообще не будите участвовать в поиске.

 

Продвижение интернет-магазина в поисковых системах – это сложный и систематический комплекс мероприятий, сочетающих в себе как внутреннюю оптимизацию, так и внешнее продвижение, и только в случае, когда работа будет проводиться в обоих направлениях, сайт может добиться успеха.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это один из самых эффективных способов раскрутки и продвижения интернет-магазина. Она способна не просто привести на ваш сайт посетителей, а целевых посетителей, то есть тех, которые совершат целевое действие, а именно, приобретут товар. Лидерами российского рынка контекстной рекламы являются Яндекс.Директ и Google AdWords, именно у них лучше заказывать контекстную рекламу. Для Рунета более эффективна, конечно, реклама в Яндекс.Директе.

 

У контекстной рекламы есть и недостатки, один из них в том, что посетители будут приходить на сайт магазина только до тех пор, пока на счету рекламной компании есть деньги, как только они заканчиваются, реклама отключается. А это означает, что вам постоянно придётся платить за посетителей и хорошо, если эти посетители будут конвертироваться в покупателей, если же нет, тогда вы просто будите тратить деньги в пустую. Именно поэтому, к организации контекстной рекламы нужно подходить грамотно, а лучше всего обратиться к профессионалам.

Тизерная реклама

По-своему эффективна и тизерная реклама в продвижении и раскрутки интернет-магазинов. Такого рода реклама, как правило, размещается на развлекательный сайтах, поэтому тизерная реклама приводит к тому, что посетителей интернет-магазин может получить много, а продаж мало. Кроме того, переходят по тизерной рекламе, преимущественно пользователи юного возраста, которые не в состоянии оплачивать покупки. Тизерная реклама будет эффективна для интернет-магазина только в тех случаях, когда она будет размещена на тематических ресурсах.

Баннерная реклама

Баннерная реклама – это один из самых дорогих способов раскрутки интернет-магазина. Кроме того, она даёт мало посетителей, особенно целевых. Баннерная реклама, по большему счёту, направлена не на прямое привлечение клиентов, а на укрепление бренда в общественности. Как правило, такой вариант рекламы доступен только крупным интернет-магазинам.

Баннерная реклама требует графического изображения, которое придётся рисовать либо самостоятельно, либо заказывать у специалистов, а это, как следствие дополнительные денежные затраты. Для начинающих интернет-магазинов такой способ продвижения не очень эффективный, так как денежных средств и времени будет затрачено много, а эффективности получено мало.

Продвижение в социальных сетях

На сегодняшний день продвижение в социальных сетях только набирает обороты, поэтому и стоимость за него не такая уж и высокая, с другой стороны, и эффект от продвижения в социальных сетях не всегда такой, как хотелось бы. Успех продвижения интернет-магазина в социальных сетях, зависит от качества самого ресурса, если магазин предлагает что-то интересное или уникальное, то, что действительно необходимо пользователям, тогда сайт получит достаточное количество посетителей, а если интернет-магазин не представляет ничего особенного, тогда и для пользователей социальных сетей он будет неинтересен.

 

Продвижение в социальных сетях, по сути, состоит из создания группы интернет-магазина, которая будет наполнена новостями, статьями и прочей информацией, которая могла бы быть полезна покупателям. Интернет-магазин получает больше пользы от продвижения в таких социальных сетях как Twitter, «Одноклассники», «ВКонтакте» и Facebook.

Как организовать работу интернет-магазина

После того, как вы создадите интернет-магазин, разберётесь с продвижением, пора приступать к работе. В этот-то момент и возникает вопрос: «а как организовать работу интернет-магазина?».

Первое, что необходимо сделать, это наладить связи с поставщиками товара. Сейчас существует множество оптовых компаний, которые готовы продавать товар интернет-магазинам с различными условиями. Вас же должно устраивать всё, цены, сроки поставок, возможность отсрочки, качество товара и т.д.

Следующее, что необходимо организовать, это работа коллектива интернет-магазина. В принципе, электронный магазин может работать только силами одного человека, то есть его владельца, и совсем не обязательно нанимать целый штат сотрудников. На первом этапе развития лучше не нанимать дополнительных сотрудников, а справляться только своими силами, так как, скорее всего, заказов будет мало, а, соответственно, и времени на их исполнение будет уходить мало. В будущем, с развитием магазина, владельцу понадобится целый штат работников, состоящий из кассира, оператора-консультанта, менеджера, бухгалтера, курьера и т.д.

Организовывая работу интернет-магазина, стоит уделить особое внимание организации работы с клиентами, ведь качество всего интернет-магазина, в первую очередь, оценивается именно по работе с клиентами. Чтобы вашим покупателям было удобно, постарайтесь на своём сайте организовать все наиболее популярные способы оплаты за товар, организуйте удобную доставку разными способами. Необходимо также организовать call-центр, позвонив в который, пользователь сможет получить все ответы на интересующие вопросы. Для начала это может быть ваш телефон, с которым вы бы не расставались и оперативно отвечали на звонки, с увеличением заказов, можно доверить переговоры с покупателями оператору. Постарайтесь свести к минимуму время от момента оформления заказа до доставки товара покупателю.

Сколько стоит создать интернет магазин

Нельзя точно сказать, сколько будет стоить создание интернет-магазина, но попытаться подсчитать примерную сумму, необходимую для старта можно.

Затраты на создание интернет-магазина складываются из:

• Регистрация индивидуального предпринимательства – около 50 долларов.

• Техническая часть создания интернет-магазина – от нуля до 2 тысяч долларов.

• Покупка домена – 4-150 долларов.

• Продвижение интернет-магазина – 100-5000 долларов.

• Товар – сказать невозможно, вы сожжете брать его и под реализацию, а можете и сами создавать.

В итоге создание интернет-магазина будет стоить от 154 до 8 тысяч долларов. Конечно, от суммы вложений будет зависеть и качество созданного интернет-магазина.

Кроме разовых затрат на создание, интернет-магазин нуждается в ежемесячном финансировании.

Каждый месяц нужно будет оплачивать:

• Интернет-доступ – примерно 20 долларов.

• Хостинг – около 30 долларов.

• Расходы на транспорт – 20 долларов.

• Оплата мобильного телефона – 20 долларов.

• Налоги – 40 долларов.

В итоге ежемесячно на работу интернет-магазина необходимо будет тратить около 130 долларов.

Ошибки новичков

Привлечение большого количества нецелевых посетителей. Продвижение по какому-нибудь популярному запросу, вроде «скачать музыку бесплатно», который не имеет отношение к тематике вашего сайта. В результате много посетителей, а покупок ни одной. Лучше стараться привлекать только целевую аудиторию, которая будет совершать покупки.

Многие новички рынка электронной коммерции ошибочно считают, что нельзя запускать в работу интернет-магазин, пока не будет заполнен весь каталог товаров. Не нужно ждать стопроцентного заполнения, ведь сайт далеко не сразу будет проиндексирован поисковыми системами, поэтому открывать доступ к ресурсу необходимо как можно раньше, чтобы к моменту заполнения он уже участвовал в поиске.

Создавая интернет-магазин не стоит выкладывать его в интернет с надписью «Сайт находится в разработке». Нужно сразу разместить несколько статей, новостей, описание нескольких товаров в разных разделах каталога, это поможет вам начать набирать авторитет в глазах поисковых систем.

Вывод

Подводя итоги всему вышесказанному – создать интернет-магазин самостоятельно и с минимальными затратами вполне реально, главное, это ваша целеустремлённости и желание угодить пользователям.