А

Медицина испокон веков была и остается одной из самых прибыльных сфер деятельности. В то же время это одна из самых высокотехнологичных и, соответственно, высокозатратных отраслей бизнеса, ведь научные достижения в медицине не стоят на месте и с каждым днем планка требований к персоналу и используемым технологиям повышается. Капитализация рынка медицинских услуг в России непрестанно растет, вызывая значительный интерес инвесторов, но при этом коммерческий сектор испытывает серьезное конкурентное давление со стороны государственного, особенно в периоды кризиса и вызванного им падения доходов населения.

Можно привести множество крайне привлекательных доводов «за» развитие своего бизнеса на медицинском поприще и заставляющих задуматься фактов «против» выхода на такой сложный ресурсоемкий рынок. Тем не менее, решающим фактором для принятия решений, как всегда, является вера в свои стратегические и управленческие способности, подкрепленная доскональной информированностью об актуальном состоянии рынка и глубоким пониманием всех многочисленных нюансов деятельности в сфере современного медицинского обслуживания.

Кому рекомендуется выбрать именно эту программу обучения?

• Управляющим и владельцам медицинских учреждений;

• Предпринимателям, планирующим открытие медицинского учреждения;

• Руководителям подразделений медицинских учреждений, планирующим дальнейшее развитие управленческой карьеры в области медицины;

• Работникам других отраслей, планирующим переход на руководящие должности в медицинской сфере.

Почему рекомендуется выбрать именно эту программу обучения?

Приоритетная цель данной программы — обучение специализированным навыкам управления, планирования и осуществления деятельности в сфере медицины. Если вы видите свое призвание и хотите развиваться дальше именно в этой отрасли, только обучение на программе «Менеджмент в медицинском бизнесе» поможет вам кратчайшим путем достичь своей цели, предоставив:

• Исчерпывающие знания и навыки для эффективного управления медицинским учреждением;

• Рекомендации по открытию и развитию собственного медицинского учреждения от ведущих консультантов в сфере медицинского бизнеса и экспертов с многолетним опытом успешного управления;

• Индивидуальную помощь в создании бизнес-плана для открытия нового или разработке стратегии развития уже функционирующего медицинского учреждения от опытных специалистов;

• Возможность наладить перспективные деловые контакты как в самой отрасли, так и за ее пределами.

Кроме того, за один год обучения вы получите общее MBA-образование и пройдете полноценный курс подготовки руководителя-дженералиста, способного принимать эффективные решения на операционном и стратегическом уровне управления любой организацией. Полученные знания и навыки помогут достичь успеха в любой отрасли, если в какой-то момент вам захочется выйти за рамки медицинского бизнеса и заняться другим делом.

Что включает специализированная часть программы обучения?

Специализированная часть программы организована в форме дистанционных семинаров и стажировок. Ведущие консультанты и профессиональные эксперты в подробностях расскажут вам обо всем, что связано с открытием, планированием и реализацией операционной деятельности медицинского учреждения, а также его развитием и продвижением на рынке медицинских услуг. Темы занятий включают:

• Организационная структура и система управления медицинским учреждением: медицинская часть, отдел продаж, договорной отдел (отдел сопровождения, back office), интерфейсная служба (регистратура, Call-центр), финансовая служба, особенности традиционных схем управления в медицине, структура и подчиненность, блок-схема организации, ключевые задачи управления, потоки поступления информации от всех блоков учреждения и ключевых менеджеров, дублирование каналов и потоков, механизмы анализа информации и принятия решений, формы и методы проведения производственных совещаний, принятие решения, контроль за исполнением решения и др.;

• Операционная деятельность медицинского учреждения: движение пациентов, документации и средств, регламентация и критерии эффективности лечебно-диагностического процесса, институт претензий и их разрешения, контроль и экспертиза качества оказания медицинской помощи в коммерческом учреждении, финансовые риски и потери, правовая основа экспертизы, интерфейсная служба, контакт по телефону и технология hall-менеджмента, особенности обеспечения сервиса в ЛПУ педиатрического профиля и др.;

• Управление коммерческой деятельностью: функционал отдела продаж, формирование клиентской базы, ценовая политика, формирование собственных программ прикрепления, нозологические программы, back-office (формирование счетов, статистика, точки контроля), документооборот, особенности планирования разовых услуг («касса»), управление потоками кассового контингента, риски при работе с «кассовым» контингентом, коммерческая деятельность в рамках добровольного медицинского страхования, формы оплаты (риски и преимущества), ДМС у взрослых и детей, особенности ДМС-контингента страховых компаний, производственные риски, конфликтные источники при работе через гаранта-посредника, планирование и осуществление работы со страховой компанией, ценовая политика при работе с СК, рынок и спектр ДМС-собственных программ прикрепления, особенности построения системы продаж, каналы продаж, маркетинг в медицине, роль имиджа учреждения в становлении структуры продаж собственных программных продуктов, программы лояльности и удержания, наполнение программ и ценообразование, каналы обратной связи с клиентом, имидж-менеджмент коммерческого медицинского учреждения и др.;

• Внедрение стандартов обслуживания: объем сервисной составляющей в зависимости от ценового сегмента, принцип необходимого минимума, наполненность стандартов, соотношение медицинской и сервисной составляющей, контроль исполнения и качества сервисной составляющей, критерии эффективности, институт претензий и их разрешения, институт экспертизы качества сервиса, правовая основа экспертизы, проблема Time-менеджмента в педиатрических программах, финансовые риски и потери, обеспечение сервисной составляющей производственным персоналом на различных уровнях.

• Управление финансами: закономерности развития от start-up до операционной безубыточности, бизнес-планирование и бюджетирование, критические точки развития, рисковое управление, «плановый антикризис», приоритетность финансовых и кадровых вопросов.

• Внедрение системы автоматизации: цель и задачи построения IT-проекта, выбор ПО, методика построения на этапе открытия учреждения, методика запуска в условиях работающего ЛПУ, подбор и подготовка персонала, регламентирование работы в рамках IT-проекта.

Кроме того, в зависимости от личных целей вы можете пройти обучение на факультативных модулях и расширить свои познания и практические навыки в сфере медицинского страхования, финансового планирования деятельности медицинского учреждения, правовых основ медицинского бизнеса и бизнес-планирования частных медицинских центров.

Формы и стоимость обучения

Форма обучения — дистанционная, стоимость — 220 000 руб. 

В стоимость входит полный курс обучения (1 год), дополнительных доплат нет.
 

Дипломы

После окончания обучения по программе Отраслевой MBA и защиты дипломного проекта каждый выпускник получает два диплома:

• Диплом, удостоверяющий присвоение дополнительной квалификации Мастер делового администрирования — Master of Business Administration (MBA);

• Диплом о присуждении степени Master of Business Administration на английском языке, утвержденный ЮНЕСКО, а также общеевропейское приложение к диплому (Diploma Supplement), не требующие дополнительного перевода или заверения для предъявления в зарубежных организациях.

Качество программ МВА подтверждено Association to Advance Collegiate Schools of Business, AACSB