Разработка CRM и ERP
CRM и ERP — разработка этих систем управления бизнеса, одно из основных направлений деятельности компании “QD-Systems”. Внедрение автоматизированных систем администрирования, позволяет упростить бизнес как таковой и получить в итоге максимально возможные результаты на выходе. Сотрудники компании, внедрившей такое программное обеспечение, получают удаленный доступ к выполнению бизнес-процессов позволяющий выполнять гораздо больший объем работ.
Что же такое CRM и ERP?
CRM (или Customer Relationship Management) — это программное обеспечение, в основе которого, управление взаимоотношений с клиентом (заказчиком), конечной целью которого есть повышение уровня продаж, путем сбора, хранения и систематизации всей информации о взаимодействии с клиентами и вытекающего анализа итогов.
Такая система содержит в себе следующие технологии:
- сбор информации — включает в себя абсолютно все доступные данные о клиенте его товаре, конечных потребителях, партнерах, поставщиках, а кроме того, внутренних процедурах компании;
- хранение данных — последующее сбережение собранной информации в общей базе данных;
- анализ — подведение промежуточных итогов, которое позволяет на выходе влиять на маркетинг и уровень продаж.
Если Вы решили интегрировать такую систему, то есть два варианта — купить уже готовый продукт или же разработать абсолютно новую CRM-систему. Итак, купив готовую, Вам придется ее дорабатывать в связи с тем, что такие системы в основном направлены на обобщенные бизнес процедуры предприятий. А потому, это приведет к потере времени и дополнительным финансовым затратам. Заказав же у нас новую — в итоге получаете CRM-систему разработанную сугубо под Вашу компанию без лишнего функционала.
ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System) — дословно переводится как “система планирования ресурсов” — это корпоративная информационная система основной задачей которой является автоматизация всех организационных процессов внутри предприятия, к которым относятся планирование, учет, управление и аналитика всех бизнес-процессов и направленная на оптимизацию средств фирмы.
Как правило, ERP-система строится по модульному принципу, где каждый отдельный модуль выполняет свои функции (например бухгалтерский учет, управление кадрами, финансы, управление отношениями с клиентами, логистика и др.), при этом все они включены в одну общую конструкцию, которая работает с единой базой данных. Это упрощает доступ к любой информации компании, для сотрудником с необходимым уровнем допуска. Использование модулей ERP позволяет избавиться от устаревших и разрозненных систем учета.
Основная цель создания ЕРП-систем — повышение эффективности всех направлений деятельности компании для разработки максимально оптимальной политики управления затратами которые влияют на стоимость реализуемого продукта и как следствие достижение конкурентного и внеконкурентного уровня.
Внедрение системы ERP, достаточно сложный процесс, затрагивающий изменения структуры бизнес-процессов внутри организации, который, не смотря это, дает широкий спектр возможностей:
- планирование необходимого количества исходного материала;
- планировать сроки поставки и размер необходимой партии товара, избегая застоя, излишек и затрат на хранение;
- изготовление продукта за минимальный отрезок времени;
- управлять объемом производства ориентируясь на данные о потребительском спросе;
- определять мощности производственного оборудования, с дальнейшим перераспределением нагрузки с целью максимально продуктивного использования;
- и многое другое в зависимости от специализации компании.
В связи с вышеперечисленным, мы рекомендуем не покупать готовые ERP-решения. Если хотите получить продукт максимально соответствующий Вашим потребностям, обращайтесь в компанию “Веб-народ”.