Интернет-магазин (ИМ) предназначен для продаж. Продавать можно товары или услуги. 
Продажа может завершаться телефонным звонком, оформлением заявки на сайте и оплатой заказа. 
Продающие сайты могут быть совсем простыми, а могут иметь десятки сложных функций. Эффективность работы зависит не столько от его «навороченности», сколько от понимания потребностей клиентов и грамотной реализации. 
 

Решение создать интернет-магазин (ИМ) может оказаться одним из ключевых в развитии торгового бизнеса.

 

Вы решили создать интернет-магазин (ИМ). С чего начать? Возможности

Главная часть магазина — каталог продукции

В зависимости от того, что и кому будет продаваться, каталог может включать многоуровневую иерархию или простой список, картинки и документацию или просто список названий, различные цены для особых покупателей или общие цены. Вариантов много, технологически реализуемо все. 
Создать ИМ можно относительно просто, намного сложнее обеспечить наполнение его качественной и актуальной информацией. 
Важный вопрос — что и кому вы будете продавать?

 

Бывают сайты (клиенты часто приводят их пример, вроде Ситилинка, ДНС или М-Видео), где все группы товаров имеют разный состав полей и удобные фильтры для отбора. В большом современном продающем сайте такие вещи нужны, и мы можем их делать.

При создании ИМ нужно заранее продумать набор товаров, который будет представлен. Все хорошие магазины строятся «от товара» и «от покупателя».

 

Выбрал? Оформи заказ

Нужно всегда помнить о нашей цели — рост продаж. 
Задача — принять заказ. Для этого могут применяться различные способы.

От простого к сложному: Телефон, Форма заказа, Корзина заказа.

 

Оплата, доставка, отслеживание состояния заказа

Если ИМ продает товары, которые могут быть оплачены прямо на сайте (не требуют консультаций, есть в наличии, цены фиксированы), то можно автоматизировать прием оплаты, отправку товара покупателю через службу доставки и даже предоставлять покупателю возможность отслеживать текущее состояние его заказа.

 

Возможности развития ИМ практически безграничны, однако нужно подходить к планированию развития обдуманно: многие вещи могут быть полезными, но весьма сложными в запуске.

 

Интеграция интернет-магазина (ИМ) с 1С или другой системой

Если товаров много, а цены и информация о наличии часто меняется, имеет смысл наладить получение информации из программы 1С. Лучше всего если у вас будет применяться версия 1С: Управление торговлей с установленным модулем обмена с веб-сайтами, не переписанная под вас специалистами 1С. 
Если у вас другая версия или другая бухгалтерская программа, интеграция тоже возможна.

 

Интеграция с Яндекс.Маркетом

Система Яндекс.Маркет — источник переходов потенциальных покупателей. Это люди, которые на Яндекс.Маркете выбрали товар, знают уровень цен и нажали на кнопку выбора ИМ для покупки. Для некоторых групп товаров это источник большого числа продаж. Для того, чтобы к вам начали переходить люди, надо установить модуль экспорта в Маркет.

 

Что угодно

Магазины в Сети могут очень многое. Вообще говоря, они могут все что вы можете придумать и описать. Вопрос в цене и целесообразности. 
Обратите внимание на статьи в нашем блоге на эту тему: Список статей 

Варианты создания интернет-магазина

Есть несколько вариантов создания интернет-магазина. Между самым простым и самым сложным вариантом различие в цене и сроках примерно в 10-20 раз, так что вопрос исключительно важный. 
Подробно этот вопрос рассматривается в статье Создаем интернет-магазин. Выбор пути 
 

Простой интернет-магазин (ИМ)

Цель — продавать товары или услуги. 
Самый простой сайт, который позволяет это делать, делается на базе нашего продукта «Быстрый старт». 
В этом случае не будет корзины заказа и оплаты электронными валютами или карточкой, но он сможет показывать товар и принимать заказы через форму заказа. 

 

Типовой готовый интернет-магазин (ИМ)

Типовой ИМ предоставляет намного больше возможностей, чем Быстрый старт. 
Есть корзина, поддерживается оплата, возможна интеграция с 1С. 
В этом случае вы не получите авторского дизайна, но вы сразу сможете начать рекламу и получить первые продажи. 

 

Особый проект

Для особых товаров (например, одежда, детские товары или автомобильные шины/диски) есть специально проработанные под их специфику типовые сайты. 
 

Интернет-магазин на заказ

Если нужен авторский дизайн или особая схема продаж, не поддерживаемая типовым магазином, можно сделать ИМ специально под вас, в зависимости от вашей специфики и требуемых функций. 
 

Этапы создания интернет-магазина

Процесс разработки виртуального магазина начинается непосредственно с идеи о его создании. С программной же точки зрения разработка интернет-магазина начинается с технического задания. Его может составить заказчик, а может и исполнитель, ведь именно ему необходимо будет создавать сайт с определенными модулями. Процесс создания онлайн магазина состоит из нескольких этапов, которые будут рассмотрены ниже.

 

Составление брифа

Первый шаг в создании интернет ресурса для торговли – это заполнение заказчиком брифа, на основании которого и будет создан сайт. В брифе указывается абсолютно все, начиная от цветовой гаммы сайта и заканчивая сложнейшими модулями, которые должны присутствовать на сайте. По сути, бриф представляет собой, заполненную заказчиком анкету с ответами на самые главные вопросы. Также в брифе обязательно должен быть пункт, включающий в себя вопрос о наличии специфических модулей.

Бриф является отправной точкой для исполнителя, с его помощью можно определить не только пожелания заказчика по дизайну и функционалу, но и стоимость создания виртуального магазина. Это первое, с чем должны ознакомиться представители компании-исполнителя. Обычно бриф предоставляется исполнителем, но в редких случаях можно ориентироваться на самую стандартную анкету, пример которой всегда можно найти в сети. Именно на основе брифа и основных предпочтений заказчика и создается конкретное техническое задание.

 

Разработка технического задания

Техническое задание (ТЗ) должно создаваться представителями компании-разработчика. Однако очень часто эту функцию на себя берут представители компании-заказчика. Разрабатывая ТЗ, они очень часто дают в нем неверные указания, которые не могут быть правильно восприняты программистами, создающими проект. Дело в том, что ТЗ – это документ, который должен составляться техническим специалистом для разработчиков только на их языке. Редко, когда менеджеры компаний могут составить правильное техническое руководство для его реализации программистами, а потому лучше доверить это задание только профессионалам. В ТЗ указываются все особенности будущего интернет-ресурса:

• Цветовая гамма сайта.

• Логотип магазина.

• Размещение объектов на сайте.

• Структура каталога.

• Функциональные модули сайта.

• Специфические модули и функции.

Именно из этих данных исходят разработчики при создании нового виртуального ресурса. Кстати, менять техническое задание по ходу разработки проекта не рекомендуется.

 

Макет сайта и создание дизайна

После утверждения технического задания и основной цветовой гаммы сайта, пора приступать к созданию макета и дизайна будущего виртуального магазина. Этим должен заниматься непосредственно дизайнер. Макет нужен для того чтобы клиент четко видел расположение всех объектов на страницах сайта. Расположение каталога товаров, баннера и остальных элементов дизайна. Уже после утверждения макета, можно приступать непосредственно к созданию дизайна. На это требуется определенное время. Некоторым дизайнерам хватает нескольких дней, другие создают внешний облик сайта более недели, а то и двух. Обычно первый вариант дизайна предоставляется заказчику в течение нескольких дней, после чего возможна его доработка и внесение изменений. Как правило, достаточно бывает двух-трех вариантов до того, как заказчик полностью одобрит дизайн, и его можно будет использовать. Не забывайте о том, что еще некоторое время необходимо будет для верстки сайта.

 

Функциональные модули виртуального магазина

Самое важное в каждом интернет-магазине – это его функционал. Модулей существует достаточно много, но есть такие, без которых виртуальный ресурс не может выполнять свое предназначение. Самое важное в каждом интернет-магазине – это наличие обширного каталога товаров и корзины, через которую совершаются покупки. Также для удобства пользователей на сайте должна быть сортировка товаров по различным критериям, например, по стоимости, брендам или другим параметрам. Также очень часто в магазинах разнообразной техники используется такой модуль, как фильтрация товаров по основным характеристикам. Дополнительный модуль, который присутствует сегодня во многих виртуальных магазинах – это подключение платежной системы. Он дает возможность покупателю сразу же, находясь на сайте, оплатить свою покупку платежной картой, не связываясь с наличными деньгами.

Достаточно востребованными считаются и такие функциональные модули:

• Подключение онлайн консультанта.

• Заказ звонка через сайт.

• Быстрая покупка.

• Наличие модификаций товаров.

• Функция «с этим товаром покупают».

• Наличие модуля «Популярные товары».

• Статистика по товарам и пользователям.

• Возможность обмена данными между интернет-магазином и базой 1С.

• Загрузка прайсов для обновления цен и наличия товаров ежедневно или по мере необходимости.

С каждым днем количество функций, которые может иметь интернет-магазин, увеличивается, ведь растут и возможности разработчиков, которые создают ресурсы на новых и усовершенствованных системах управления сайтом.

 

Тестирование и наполнение виртуального магазина

После того, как разработчики закончили основной этап программирования, а также сверстали сайт, наступает время для тестирования ресурса. Это обязательное условие для того чтобы заблаговременно предусмотреть и исправить возможные «баги» и ошибки. Даже самые опытные разработчики не всегда могут предусмотреть все варианты, а потому практически каждый существующий сайт сталкивается с техническими и программными недочетами.

 

Лучше, если все эти мелкие проблемы будут выявлены еще на этапе тестирования и наполнения, а не во время активного продвижения ресурса в сети, когда на него уже заходят потенциальные покупатели. Для начала сайт проходит тестирование разработчиками, после чего доступы передаются заказчику. Он тоже может проводить активное тестирование ресурса в процессе наполнения его товарами, текстами и прочим. Именно на данном этапе можно своевременно выявить и устранить недочеты.

После завершения процесса тестирования, исполнитель должен исправить выявленные «баги» и предоставить окончательный вариант сайта. После этого разработчику необходимо поместить сайт виртуального магазина на сервере (если такое было указано в договоре), а также выдать все доступы, необходимые для управления ресурсом. Завершающий шаг всего процесса создания виртуального магазина — это подписание акта приема-передачи работы.

 

Каким должен быть качественный онлайн магазин?

Итак, ваш онлайн магазин готов к работе. Все ли пожелания были учтены, все ли модули работают? Вообще о том, каким должен быть виртуальный магазин необходимо думать перед его созданием, но и после завершения процесса разработки, необходимо следить, чтобы сайт был:

• Простым в управлении.

• Удобным для пользователей.

• Приятным внешне.

• Информативным.

Итак, создание виртуального магазина – процесс сложный и не быстрый, однако заказчик должен обязательно знать, чего он хочет, и доверять разработчикам. Тогда и будет хороший результат.