Фирма «Счастливые люди»

Проектирование интерфейсов

Разработка пользовательского интерфейса. Дизайн пользовательского интерфейса

Проектирование пользовательского интерфейса. Дизайн интерфейсов.

Наша компания оказывает широкий спектр услуг по проектированию и дизайну пользовательских интерфейсов веб-сайтов, веб-приложений, интернет-магазинов, интерактивных игр, банкоматов, систем самообслуживания и др. Мы выполняем работы по созданию дизайна пользовательского интерфейса как в рамках консалтингового кейса по разработке концепции, созданию прототипа, юзабилити-проектированию и разработке пользовательского интерфейса, внедрению программного продукта, так и исходя из Ваших уже сформулированных требований и имеющихся наработок.

Мы производим разработку пользовательского интерфейса с нуля, исходя из задач, выполняемых действующей системой. В рамках выполнения этой работы создается интерактивный прототип, в котором показаны все шаги пользователя при работе с системой. Ошибки при разработке пользовательского интерфейса могут негативно сказаться на внедрении системы в целом. Например, если допустить ошибку при проектировании пользовательского интерфейса автоматизированного рабочего места оператора Call-центра, это может привести к снижению количества совершаемых звонков, т.к. оператор будет тратить много времени на лишние клики в интерфейсе. Более того, внедрение системы может быть неэффективным если оператору явно неудобно использовать систему. Чтобы избежать таких ошибок интерактивный прототип проходит тестирование пользователями, специально подбираемыми нашей компанией. Неверно выполненная разработка пользовательского интерфейса контент-менеджера может привести к снижению количества введенной информации о товаре. Соответственно проектирование интерфейсов даже внутренних систем может влиять на экономические показатели бизнеса в целом.

Важную составляющую занимает дизайн интерфейсов как внутренних систем организации так и непосредственно интерфейсов с которыми работают клиенты и потенциальные заказчики компании. Так, например, мы не рекомендуем использовать яркий дизайн интерфейсов внутренних систем, потому как это негативно скажется на восприятии интерфейса, повысит утомляемость глаз. Однако, широко распространенная практика при разработке графического дизайна внутренних систем, - серые оттенки, отсутствие графики так же не лучшим образом скажется на производительности работы специалиста в этой системе. Т.к. при высокой рутинности труда, столь будничные серые, черно-белые тона будут действовать угнетающе. В дизайне интерфейсов внутренних систем мы рекомендуем использовать графические элементы, такие как иконки на кнопках и вкладках, цветное разграничение вкладок интерфейса, возможность применения тем. Т.о. мы рекомендуем внимательно относиться в вопросу дизайна интерфейсов внутренних систем.

Разработка пользовательских интерфейсов систем самообслуживания так же имеет свою специфику. В современном мире большая часть систем самообслуживания и систем, ориентированных на совместное использование клиента и сотрудника компании оборудована сенсорными экранами. Дизайн интерфейсов, разработанный для сенсорных устройств имеет ряд особенностей: большие кнопки и элементы навигации, отсутствие ссылкок, оформление элементов интерфейса иконками, красочность и визуальная привлекательность. Проектирование интерфейсов для сенсорных устройств это ключевое направление нашей компании. Например, если статистика использования Вашего веб-ресурса, показывает наличие большого количества пользователей планшетных ПК, целесообразно выполнить проектирование интерфейсов таким образом, чтобы пользователям и сенсорных устройств и стандартных компьютеров было в равной степени удобно.

Дизайн пользовательских интерфейсов программного продукта выполняется с учетом поставленных задач. В процессе проектирования интерфейсов мы стараемся соблюсти баланс между требованиями заказчика и ожиданиями целевой аудитории, что позволяет сделать программный продукт как внешне привлекательным, так и комфортным в применении. Как правило мы предлагаем нашим заказчикам несколько вариантов дизайна интерфейсов.

Как правило, проектирование интерфейсов и разработка графического стиля элементов веб-сайтов делается на основании имеющегося у компании бренд-бука. Однако, если бренд-бук имеет агрессивные цвета или специфические шрифты, хорошо читаемые на рекламных плакатах и щитах, но совершенно не воспринимаемые на экране монитора, мы разрабатываем новый концепт графического стиля, который позволит компании не потерять узнаваемость при сохранении максимального комфорта использования программного продукта Вашими пользователями.

Проектирование и дизайн пользовательского интерфейса осуществляется в несколько этапов. Первый – выявление целей заказчика, постановка задачи, анализ аудитории. Далее заказчику предоставляется прототип пользовательского интерфейса, после согласования которого разработчик приступает к созданию графических эскизов. На выходе Заказчик получает интерактивный прототип графически оформленных пользовательских интерфейсов. Проектирование интерфейсов это поэтапный процесс, на каждом этапе проводится тестирование предлагаемого решения независимой аудиторией.

Следует различать проектирование интерфейсов и дизайн пользовательского интерфейса, создаваемого для сенсорных устройств, таких как электронные сенсорные киоски или планшетные компьютеры, и интерфейсы для управления клавиатурой и мышью. Первый оптимизирован под нажатие touch-управление и имеет большие объемные интерфейсные элементы и соответствующую структуру, второй скомпонован традиционно, под управление мышью.

 

Разработка системы подсказок

Если Ваш программный продукт имеет сложный функционал, но при этом его использование рассчитано на самую широкую аудиторию, мы выполним проектирование интерфейсов системы подсказок. Виртуальный гид по работе с системой сделает применение программы значительно комфортнее. Даже качественно спроектированный интерфейс, прошедший несколько итераций юзабилити-тестирования, может вызывать затруднения у неподготовленного пользователя.

Проектирование интерфейсов системы подсказок позволяет решать следующие задачи:

• Сделать использование программного продукта комфортным

• Привлечь внимание к системе самообслуживания (терминал, банкомат, и т.д.)

• Сделать переход на новый интерфейс мягким и безболезненным для пользователя, привыкшего к использованию старого

• Ускорить внедрение сервисов самообслуживания

• Снизить затраты на человеческие ресурсы или значительно сократить период адаптации Ваших клиентов к системе самообслуживания

 

Сделать Ваш программный продукт более дружественным для пользователя позволит создание интерактивного персонажа и проектирование интерфейсов интерактивного гида по использованию системы. Практика показывает, что персонификация значительно облегчает работу с системой и позволяет снять напряжение у неподготовленного или агрессивно настроенного по отношению к системе пользователя. Персонификация системы актуальна для комфортного внедрения систем информирования на производстве и систем автоматизации, например, в Call-центрах и сервисных организациях.